据零售协会统计，酒店客房这种特殊的消费场景，不仅是消费者停留时间长的场景，还是一种天然的隐私化消费场所，引起了众多企业和品牌的关注，类似网易、宜家、MUJI等纷纷跨界酒店，抢夺酒店这种垂直场景下的新零售商机。场景化体验式精准营销的兴起，是社会经济发展的必然结果。

无人新零售掀起了零售行业的革命， “互联网女皇”米克尔发布的本年度《互联网趋势》报告，极度看好中国的新零售模式，并且进行大篇幅讲解。马云在去年云栖大会上曾这样说，纯电商时代已经过去，未来十年将是新零售的时代。未来十年传统零售业还将被再次颠覆，其冲击力甚至是以往的数倍。

近期，阿里巴巴旗下飞猪发布《消费者驱动新零售时代酒店变革》报告，对当下旅行消费行为的变迁、发展趋势及新零售赋能酒店变革做出解读和预测。据报告显示，90后青睐同城酒店周末消费，情趣一族是酒店主要消费群体，酒店客房内消费将成为未来发展趋势。

近年来，80、90后已经成为酒店消费群众的主力军。据相关数据显示，2016年~2021年期间中国将出现1.8万亿美元的私人消费增长，其中90、95后为主的年轻客群增长消费占比达69%，而这类人群也正成为酒店消费的新力量，50%以上的周末酒店需求由90后消费者产生。而这些青年一代的酒店消费意图明显，在如今开放的大环境下已经不言而喻。

与此同时，我国酒店行业也在飞速崛起。数据显示，截止2016年，我国连锁有限服务客房总数已达213.47万间，酒店数达2.4万家。截至2017年，我国有限服务酒店总数已达到2.4万家，同比共增加2669家(增速12.4%)，客房总数为213.47万间，同比增加了16.55万间(增速8.41%)。酒店内的隐藏市场逐渐被挖掘发现。

您可能发现过，不少酒店宾馆客房内都摆放着各类小商品，为提升收益，酒店宾馆客房内往往会出售一些零食、饮料、成人情趣用品等。但是这种传统的酒店客房售卖方式存在众多的不足，无论对消费者还是酒店宾馆方，都有着众多的痛点。

客房内的开放式销售一方面会延长客房盘点时间，增加酒店的管理成本，退房时容易引起客户尴尬或消费纠纷，另一方面酒店无法及时获取商品销售数据，造成动销不平衡，付费商品的采购管理库存货损等因素，也会给酒店经营带来一定的风险压力。尤其是消费了安全套等情趣用品，前台退房核对消费品时会比较尴尬，对讲机大音量泄露客户隐私，影响用户满意度。

年轻群体持续崛起,他们对情趣用品需求导致市场出现爆发式发展，有数据显示，对比欧美等国外国家，中国的情趣用品销量始终位列首位。然而，当一对情侣在酒店内情之所至，气氛正浓时，网购该系列产品时间显然来不及，满大街寻找售卖店铺无疑会破坏掉氛围，万事俱备，只欠“东风”的时候，当你把“东风”带回来，心情也不再。

国内酒店房间数量客观而每天有数以万计的男女入住酒店，客房是情趣用品消费潜在市场，而现在却有那么多需求无法得到满足。此外，情趣用品的市场潜力巨大。因为产品涉及到个人隐私，大庭广众消费在我国是不可能存在的，所以这个短板的巨大潜能日渐被挖掘。而其隐晦特性也需要有一个新的突破口，去寻找更贴切的方式弥补这段空白。

成人情趣用品市场调查报告显示，消费者在购买成人情趣用品后，使用场所:“酒店宾馆占到56%，家庭使用35%，**所及其他使用占9%”。酒店宾馆无疑成为成人情趣用品消费、销售、使用的大市场。

结合过去一年中国传统零售业发生的巨变，阿里、腾讯、京东、苏宁都同时布局新零售，各种无人超市、无人便利店、智慧零售纷纷入世。可想而知，中国零售业正在迎来史无前例的重大变革。而随着年轻群体逐渐占据社会发展主力的时候，中国的消费观念及水平都在进步升级，随着新生代消费行为的变化，酒店这一行业早已成为新零售大环境下不可或缺的一部分。

 （原标题：细分市场下的酒店场景化 情趣新零售蓝海）

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