抛开“新零售”、“消费升级”、“消费降级”、“无人零售”这四个字，可以从需求、心态、模式三个方面来看待零售空间发生的变化。

  首先是需求。

  近年来，随着人们需求的变化，消费升级不断推进。 例如，在一二线城市，人们拥有更多的可支配收入。 一个习惯了一年买10件衣服的人，无法增加收入，成为买100件衣服的人； 他**多会买15件衣服，每件都比原来的贵一点，也好一点。 但衣服只是消费的一小部分。 他会把钱花在生活质量上，让很多服务业兴起，服务业质量不断提高。 与美国和日本等中产阶级国家相比，中国家庭目前将 35% 的消费用于服务，65% 用于商品。 在美国和日本等国家，情况恰恰相反。 未来，中国消费者的消费行为将越来越像美国和日本的情况。

  二是心态。

  从2015年到今天，消费者心态**的变化是，过去我们先想着买什么，然后再去找。 无论是淘宝、京东，还是线下超市和便利店。 但是今天，当人们的消费行为发生时，他们不一定会在寻找之前考虑购买什么。 这是由于大量内容的产生，进入了支付和消费决策场景。 比如我们打开微信，微信里面有很多信息会刺激我们下单消费，我们的冲动消费比过去增加了很多。

  三是模式。

  作为移动支付普及的直接结果，这种变化导致了零售模式的创新。 虽然线下零售比线上零售更难，但大家还是会努力去做，因为这是一道坎。 行业要提升，必须线上线下双管齐下。 就像科技的24小时无人售卖店一样，线下无人售卖店作为流量入口和品牌展示，同时为客户提供同城30家门店的即时配送服务。 线下与线上的连接下，用户无论什么时间段、什么场景对情趣用品都有需求，第一时间就会想到“”，占据了用户的心。

  从这三个角度，或许可以看出未来两年会发生什么，但本质并没有改变。 在任何零售行业建立壁垒时，重点都围绕产品选择、供应链、物流和仓储。 这还取决于您是否比整个效率链中的其他人更有效率。 今天，传统企业之所以没有被所有的新零售创新特别击倒或颠覆，是因为这个本质没有改变。