2020年之前其实问我这个问题的粉丝很少的，几乎没有，一般找我的都清楚知道成人用品行业是有市场的，所以他们更多是问货源、机器、店铺运营和美团外卖这些内容。但是2020年后看到很多朋友新进入这个行业，所以她们问的问题得从了解这个市场才行，他们第一个问题问的是“成人用品有市场吗？”第二个问题是“成人用品无人售货店里面的东西真的有人进去买吗？”特别是第二个问题，有人说我看到我楼下的成人用品店好像都没人进去，开这个能赚钱吗？下面我就来回答这些问题吧。

I）第一个问题是“成人用品有市场吗？”

▶市场背景

成人用品无人售货的背景是成人用品国内销售的开放、性意识的解放和成人用品的爆发式增长，然后加之新零售的助推，在2019年开始全国无人售货店集中爆发，一时风光无俩。根据5月18日艾媒咨询发布的《2018Q1中国情趣用品专题研究报告》，2017年中国情趣电商市场规模达到188.7亿元，预计2020年中国情趣电商市场规模将超过600亿元，整个中国情趣用品市场规模也将破1300亿元。巨大的市场下，情趣行业活跃了大大小小上千家公司。据猎云网不完全统计，目前，国内有6家情趣公司登陆新三板：分别是万得福（833877）、诺丝科技（836309）、爱侣（835587）、他趣（837472）、桃花坞（838664）、春水堂（839466）。

▶从政策层面说

1986年，公安部曾发文，宣布生产和销售跟性有关的物品（“淫具”）是犯罪行为。1994年，“情趣产品制造鼻祖”任校国在奉化自己的工厂里因“传播淫秽物品”被捕。温州爱侣刚开店时，电视台记者曾带着派出所的人来拜访，让他们伤透了脑筋。
和政策持续“缠斗”了一年后，温州爱侣等几家企业陆续拿到性用品的医疗器械批准文号。此后，性器具被正式列入医疗辅助健康用品，生产和销售都要接受国家食品药品监督管理总局审批和管理，成人用品第一次有了主管单位。
2003年8月，国家食品药品监督局发布《国家食品药品监督管理局关于仿真式性器具不作为医疗器具管理的通知》。至此，中国的性用品不再是特殊商品，厂商无需前置审批。成人用品行业再次迎来快速增长。

▶从国人观念说

90年代末，随着改革开放，西方文化逐渐渗透进中国，原本充斥“禁忌”“羞耻”等词汇的情趣行业，开始走近大众视野，并逐渐被正名。成人用品市场分析，1993年，中国大陆首家成人用品商店在北京开业。这一新生事物引发了大量争议，不得不在“保健用品”的幌子下低调经营。二十多年后，虽然国内仍然对成人用品行业设立了众多禁区，比如不允许公开打广告等，但民众早已不再“谈性色变”，成人用品已经渐渐走出了“妖魔化”的阴霾。

▶从成人用品的需求提升说

尤其是近两年，随着性的解放，人们不再谈“性”色变，情趣企业也不再只是街边兜售“仿真玩具”的昏暗小店铺，而是形成了初步的完整产业链。加之互联网电商的崛起，和资本的涌入，成人用品行业终于站在阳光下，并逐渐孕育出千亿的市场规模。现如今，性用品在民众生活中随处可见，满足男女私欲的同时，消费产生的暴利也让商家开始大力宣传性文化。截止2017年我国成人用品市场规模达到188.7亿元，业内人士预计到2020年我国成人用品市场规模将超过600亿元，到2030年我国成人用品市场规模也将破1300亿元，成人用品市场将迎来新一轮的发展。

▶从新零售的助推来说

2016年马云提出“新零售”的理念，不再局限在电商行业和O2O的信息整合，大家把目光投向了线下，也希望像电商和互联网一样对线下进行智能化、互联网化的改造，大批的资本、人才涌入物联网、智能制造领域，无人售货也是这个趋势的受益者，雷布斯也提到过“风口上猪也能飞起来”。新零售提出后推动了成人用品无人售货的井喷式发展，成人用品行业从业者、互联网大佬、刚入行的小白冲向了成人用品无人售货领域，进入2020年后行业因为疫情引来了新的**，因为居家隔离成人用品需求暴增和大批人失业副业刚需的原因。

▶从资本涌入说

仔细观察会发现，大部分情趣公司集中在2014年前后拿到了融资。
为什么一直处于“低潮”的情趣行业，突然在这两年涌进了大量资本？春水堂创始人蔺德刚告诉猎云网，这里有两方面的原因。
一是投资人对情趣行业态度的变化。“早些年，我国对于成人情趣行业的政策不是很明朗，项目是否可以进行IPO退出，都是个问题。然而近几年，随着社会观念的更加开放，政策环境也渐渐回暖，加之陆续有企业挂牌新三板，投资人慢慢打消了这个顾虑。”
其次，那时国内还缺乏行业巨头，不过后来随着爱侣、春水堂、他趣等企业逐渐做大，并相继挂牌新三板，示范效应的拉动作用，使得外界对行业的信心增加，也有更多的钱投了进来。

II）第二个问题是，市场需求我自己知道也有的，平时我们自己也会用。但是我还是想问在电商的冲击下还会有人进无人店吗？

我直接上监控截图吧

进去人很多的，为什么你不知道？原因有四个。第一个是你其实也没有太多去关注你们楼下那个成人用品无人售货店，第二个是成人用品店的客户大多喜欢夜晚，都是晚上进去的。你也知道大家白天忙没有需求，也不好意思白天进店。第三个是成人用品无人售货的需求是即时和临时需求，就是我急用想要买，他的竞争对手不是电商，而是超市、药店和有人店。第四个是电商销售额的连续下降，取代的是新零售，在成人用品这个行业里面就是无人售货代表的新零售对电商情趣用品产生了冲击。

经过近年来的全速前行，传统电商由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正逐渐萎缩，传统电商所面临的增长“瓶颈”开始显现。国家统计局的数据显示：全国网上零售额的增速已经连续三年下滑，2014 年1-9 月份的全国网上零售额为18238亿元，同比增长达到49.9%；2015年1-9月份的全国网上零售额为25914亿元，同比增长降到36.2%，而在2016年的1-9 月份，全国网上零售额是34651 亿元，增速仅为26.1%。此外，从2016 年“天猫”、“淘宝”的“双11”总成交额1207亿元来看，GMV增速也从2013 年超过60%下降到了2016年的24%。根据艾瑞咨询的预测：国内网购增速的放缓仍将以每年下降8-10 个百分点的趋势延续。传统电商发展的“天花板”已经依稀可见，对于电商企业而言，唯有变革才有出路。

另一方面，传统的线上电商从诞生之日起就存在着难以补平的明显短板，线上购物的体验始终不及线下购物是不争的事实。相对于线下实体店给顾客提供商品或服务时所具备的可视性、可听性、可触性、可感性、可用性等直观属性，线上电商始终没有找到能够提供真实场景和良好购物体验的现实路径。因此，在用户的消费过程体验方面要远逊于实体店面。不能满足人们日益增长的对高品质、异质化、体验式消费的需求将成为阻碍传统线上电商企业实现可持续发展的“硬伤”。特别是在我国居民人均可支配收入不断提高的情况下，人们对购物的关注点已经不再仅仅局限于价格低廉等线上电商曾经引以为傲的优势方面，而是愈发注重对消费过程的体验和感受。因此，探索运用“新零售”模式来启动消费购物体验的升级，推进消费购物方式的变革，构建零售业的全渠道生态格局，必将成为传统电子商务企业实现自我创新发展的又一次有益尝试。

我们自己运营了几百家店铺和近100家美团无人店，运营下来积累了大量的经验，我来给你一些数据作为参考，看看是否有人会进这种店铺。我们自己做店铺运营的时候会对店铺的客户画像进行分析、购买行为分析和销售统计，下面可以给你看看部分的片段，从我们的真实数据也可以告诉你。其实每天会有人进去的，有的是因为好奇，有的人有购买想法，但是觉得这样或者那样的问题放弃购买，这是我们需要去优化的地方，还有人就是我们的购买客户了。在自营店铺阶段基本上我们每家店铺都会做客户画像分析、流量统计、数据分析、选品优化，基于这些数据来做店铺的运营优化。后面店铺实在太多，我们自己的运营经验也丰富起来后，开始选择一些有代表性的店铺来进行分析，核心还是要做店铺的运营优化和营业额提升。

基于后台监控数据，我们把客户购买的产品、数量、性别、进来人数、行为描述都进行了跟踪和分析

我再次也特别提醒下

不是说你的店铺很多人进去生意就很好，这个和店铺选址有关。在店铺新开的时候，会有很多人因为好奇进去的。我分享我们之前的一家自营店情况吧，我们把店铺开在了主干道年轻社区，每天进去的意向客户一般都有60个以上，可能年轻人比较开放，可以说店铺进进出出人来人往的，但是我们第一个月的营业额只有3200，我们发现成单率比较低。我们发现问题后，立马去调整运营策略，在主干道硬商的情况下，增加隐私性、调整灯光亮度、增加美团外卖端口，才把营业额调整过来。我那这个举例是想说比起关注客流量，我们更应该关注成单率，这个是盈利来源，我们得好好把控好。

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