2018年11月，刚大学毕业没多久的小刘无意中在网上看到了一家叫1店猿的无人自助售货店，专卖成人用品，向商家咨询一番后，小刘想着兴许这是个不错的投资方式！

为了把创业的想法付出行动，小刘特地从江苏宿迁赶到了合肥，在听到到商家一番宣传后，小刘当即交了98000的定金，签了一份有效期为10年的品牌服务合同。

小刘告诉记者，当时商家说从加盟开始，商家负责找店面，到时候他们只要交个房租钱就行了，后续的广告以及店面装修全部都是由商家来负责，每个月盈利可以达到4000元以上，他们感觉还可以，就与商家签了合同。 

小刘想着不用人工就能轻松赚钱，于是赶紧回到宿迁，筹备店面开始营业。可是好不容易营业了，满心欢喜的小刘发现，这和当初的期待有很大落差，每个月的成本和利润加在一起，**多也才能达到2000多一点。

坚持了半年多，眼看营业额还是没有起色，小刘决定关门。于是找到加盟商想要拿回当初缴纳的定金，可让他没想到的是，加盟商给了他一张费用单，定金只能退两万多。

小刘告诉记者，商家为他列出了许多款项，比如品牌使用费、市场部旅差费、还有一些广告费装修费等等。

记者询问道；“签合同的时候商家有没有说后期我们会产生这些费用呢？”

小刘表示商家都没有说，只说做满6个月退款的时候，只会收取产品费用，别的都不会扣。

近10万的加盟费，一下子被扣了7万多，这让小刘怎么也没想到，于是赶紧找到当初谈合作的负责人。

小刘表示突然冒出的这些费用让他很难接受，希望商家可以先将他的定金退回。

负责人：解释没必要问题找售后

小刘说，他曾多次找当初谈合作的负责人协商退款，可始终没有结果，**后，这位负责人甚至还换了手机号码。无奈，小刘只能找到我们天天315进行求助。那么，小刘口中所说的费用到底从何而来？当初签合同时有没有告知呢？

6月25日，小刘再次从宿迁赶到了合肥，带着疑问，记者陪同小刘来到1店猿无人自助售货店所属的合肥翰祥网络信息科技公司，见到了公司负责人乔总。

乔总告诉记者，在小刘投资的时候，公司给他提供了安排老师、选址、门头、海报、机器、发货、物流等很多服务。

记者：就是说，这个费用你们在签合同的时候有没有明确口头告知给当事人呢？

面对记者的提问，这位乔总始终没有正面回应。而当记者提出要和售后沟通的时候，这位乔总又说售后不在，让小刘改天再来，到**后就直接走了人。

无论记者怎么解释，这位乔总还是走了，面对这样的状况，小刘也是万般无奈。

律师观点：相关费用应予以退还

截至发稿前，小刘告诉记者，采访之后，公司的乔总再次约他见面，说这钱还是不能全退。眼看退钱无望，小刘也是悔不当初。

在小刘与翰祥公司签订的合同里，记者注意到，小刘当初所缴纳的98000并不是定金，而是所谓的运营指导费，那么，在这种情况下小刘的钱还能退吗？来听听315维权律师陈杰的观点。

陈杰天天315维权律师

在本次事件中，小刘与翰祥公司签订了品牌服务合同及补充协议，并且向翰祥公司缴纳了98000元的运营指导费。那么根据补充协议的约定，可以看到，小刘如果运营满6个月，因为个人原因无法经营的话，是可以解除与翰祥公司之间的关系的。那么关于解除合同后，运营指导费的退还在合同中并没有明确的约定，也没有明确约定运营指导费的构成，因此我们认为合同约定的期限为10年。而目前仅仅履行了半年，双方就要解除这样的合同关系，那么小刘所享受的运营指导服务并没有完成，因此翰祥公司应当向小刘退还相应的费用。

从另外一个角度看，补充协议中也明确约定了翰祥公司需要回收小刘的产品及设备，那么在品牌服务合同中对于翰祥公司赠送给小刘的设备及产品的价值约定为98000元，因此翰祥公司需要履行这样的回收义务，向小刘支付相应的回收费用。