众所周知，亚马逊对敏感词可谓是全方位管控，严抓严打！因此，亚马逊产品标题和详情页面，绝对不能去碰任何敏感词，如果被亚马逊系统检测到，该在售链接基本是立即下架！

近一个月以来，很多卖家反映，自家卖得好好的产品链接被恶意添加了各种各样的敏感词，其中，被标记为成人用品的产品链接尤其多。这些卖家表示既气愤又无奈，只能对外寻求去除成人用品标记的办法。

恶意竞争，在亚马逊是见怪不怪了，有些卖家为了争抢更为靠前的产品排名，于是针对比自己优秀的链接进行恶意添加敏感词！

这就出现了一个现象，不少卖家朋友们，上一秒还在开心产品销量蹭蹭上涨，下一秒listing就被同行恶搞，变成狗了。

◆如何查询链接是否含有敏感词？

在自家listing变狗后，卖家首先要查询是否含有敏感词，可以分别对listing的标题、五点描述、长描述、search term等模块展开调查。

1、找对应账号经理帮忙查询

有大卖反馈：亚马逊内部人员甚至客服是可以帮忙查询到具体恶搞人员品牌以及ID等信息。而且亚马逊专门成立了小组正在调查了，毕竟这也影响到了经理的KPI。

因此，我们还是建议国内卖家好好打造和运营好自己的链接，而不是一味地想着如何抹黑竞争对手，我们要进行公平且良性的竞争。

2、直接开case让客服查询

卖家可以在后台的“帮助”页面直接开case找亚马逊客服帮忙，检查确认listing是否含有敏感词。如果确认listing没有任何敏感词之后，再开case，附上产品图，加上简单的说明书，告知客服请求恢复listing。

如果listing还是没有恢复，可以再向亚马逊提交“误判”申诉。由于平台上的listing数量众多，平台只能依靠机器人去自动检索。但是，机器人也会误判一些不相干的词，造成卖家的listing变狗，这种被“误判”的情况确实是存在的。

3、确认含有敏感词，被恶搞

1）被人跨站点跟卖添加敏感词

同行恶搞同行，常用的手段就是跨站点给对方添加敏感词。

那些无良的竞争对手通过跨站点跟卖你的ASIN，在listing中添加了敏感词，触发了亚马逊的审核，**终导致原listing下架，从而达到限制竞争对手的目的。

卖家可根据各站点，使用品牌搜索时看一看，是否会出现自己的listing，从而自查自己是否被他人进行着跨站点跟卖。

2）被VC卖家恶搞添加敏感词

Vendor Central（简称VC）账户是亚马逊提供给优质供应链商家，并允许卖家以Amazon官方名义销售的直销账户。VC账号具有较高的权限，可以在后台获取亚马逊平台上比较多的销售方面的数据。

一旦被VC账号盯上，他们会肆无忌惮地在同站点就跟卖你的产品，还会恶意篡改你的listing。

打个比方，如果被VC账号盯上，你就好比被恶狗、恶狼盯上，想想都脊背发凉。

◆去除亚马逊链接敏感词的办法：

1跨站点去除敏感词标记

1）准备材料：产品图片6张(不同角度，含有UPC码更佳)，产品英文说明书一份；

●操作方法：在链接变狗的第一时间用美国站模板刷新产品链接，后台申诉入口申诉并提交产品6张图片，并表示“此产品为XX，不可能是XX，所以在此对ASIN申诉，申请恢复链接。”

接着开case，要求调查其他产品，话术大致是：“ASIN不可售，请帮忙查看后台所有站点是否有违禁词。”然后不管客服回答有或没有，都说编辑权不在我们手上，模板刷新数次不成功，把产品6张图片和产品英文说明书给客服，要客服把这个case和申诉的case合并交给国外团队处理。（case建议开英文客服，目前国内客服权限是不够的，英文客服的权限大于国内客服，不管什么case尽量开英文就对了。）

2）准备材料：产品图片6张；

●操作方法：在链接变狗的第一时间去被添加敏感词的站点用模板刷新，等待24小时后开英文case找客服说明产品被添加了敏感词，模板刷新了24小时但是还没有恢复，就让客服帮忙联系模板团队处理一下，模板团队处理完之后会找专业团队恢复链接。在此期间后台申诉入口申诉一次，提交产品6张图片，并表示“此产品为XXX，不可能是XXX，所以在此对ASIN申诉，申请恢复链接。”

3）如果真的出现了被他人跨站点跟卖恶搞，大家还可以选择开通该站点，利用自己先上传UPC的主动权，更改listing的内容。

Listing被恶意添加敏感词之后，还是有很大的概率能够申诉回来的，但就算申诉回来了，listing可能会被降权，销量和排名也会大不如前。因此，卖家还是应该自己去全球同步ASIN，把编辑权牢牢掌握在自己的手上，防止被不良竞争对手利用。

2、被VC卖家篡改后，恢复连接的办法

VC账号权限较高，他们如果做起坏事来，也更明目张胆。如果遇到被VC账号恶意修改listing，卖家可以：

1）开case申诉，提交品牌R标证书、品牌官网链接、进货**、采购合同和带有UPC码的产品实拍图等详细资料，证明自己才是产品的拥有者，但是亚马逊审核时间较久，需耐心等待。

2）也可以用VC账号去修改链接，自己如果没有VC账号，那就找朋友或者是服务商帮忙。一般这种办法，基本在短时间内就可以恢复listing。

◆敏感词分类，供参考：

七、与成人用品相关

让卖家**无奈的，就是产品被标记为成人用品，被恶意卖家标记了“**”、“**”等词汇。

由于世界各国的网购平台都有一个规则，就是保护未成年人。美国当然也不例外，亚马逊流量**的美国站当然要遵守这个规则。因此如果是成人用品，那么前台大类不能搜索，不能开广告是亚马逊的基本操作，那么当然流量就会猛然直掉了。因此，这也成为很多恶意卖家用来攻击同行的卑劣手段。

八、与宗教相关

亚马逊一直非常严格地控制与宗教和宗教元素相关的产品。

不要在产品上印宗教元素。此外，十字架、基督教和奴隶制等敏感词汇一旦出现，产品将被从亚马逊的货架上删除。

九、与毒品有关

常见的关键词有古柯叶、夏威夷婴儿Woodrose种子、鼠尾草DivinorumDEA药物、印度野生麻制品，一些敏感属性中添加了病毒、细菌等敏感词。