求救！啥都没改为什么曝光量全都下跌了？

2023/11/27 10:57:00 ChinaSexQ.com 发表评论

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看到有不少商家在问，自己店铺明明什么都没有改动，单量和曝光量却突然大幅下降了，怎么回事呢?

我就是想要问下我们一下单量下降了，评分，品，还有活动都没有问题啊，这是咋回事呢? 好闷呀?

下面小爱就来讲一讲，单量曝光量突然下降，商家应该从哪些方向去排查?

01 收到差评，导致店铺评分降低

单量多了后，差评出现的几率也会变高。商家可以检查是否近日出现了一二星差评，拉低了店铺评分，导致曝光下降。

商家要注意通过“在线联系”及时沟通减少潜在差评。收到差评后有技巧的回复，把差评变口碑。

02 非异率升高，店铺权重降低

如果店铺出现了非顾客原因的异常订单，也会对店铺权重造成影响，进而导致曝光下跌。

例如:

①正常营业期间，拒绝接受订单:

②超过时间限制，没有接单;

③配送延迟，导致顾客取消订单或投诉。

尤其是恶劣天气下，更容易出现高峰期卡单、大面积延时出餐以及配送问题。异常订单在总订单量中的比例越高，店铺权重受到的影响越大。

商家可通过以下2点提高接单率和出单效率

①注意关闭静音模式并调大手机音量、绑定商户通。有条件的商家，可以多配一个备用接单设备(手机或者电脑)，提升接单率。

②缩短高峰时期的出单时间;

03 活动到期未续约或活动竞争力不足

有时可能由于活动配置出了问题，导致曝光量突然下降商家可以从内部及外部分别进行排查。

①查看自己的流量活动及营销活动是否到期了忘记续约

②检查同行活动配置情况，是否在进行大促

③检查是否未参与平台**新的大型活动

04 高峰期关店或前几天未营业

平台会给优质店铺更多流量，而“保证正常营业”是开店的基础。如果店铺的营业时长过短，店铺得不到更多的曝光，单量和营业额也会受到影响，因此建议商家在对应主营时段内保障营业时间，获取更多曝光。

05 商圈新店较多，曝光分流

商圈的客源和曝光有限，如果商圈近日新开的店铺较多并且表现不错，很容易造成曝光的分流。建议商家们提升自身竞争力，从品、活动、推广等方面优化店铺权重，增大曝光。

06店铺违规被风控

如果店铺因出现违规行为而被风控，也会带来店铺权重低的风险。

哪些行为属于违规行为?

滥用平台服务/交易一刷评价/营业时间内打烊/商家存在服务态度问题/商家不配合处理客诉/发布违规信息/刷补贴/商家因食安产生客诉/食物中带有异物/虚假活动/严重违规作弊/交易一转移用户/商家**问题/商品价格异常/商家取消订单不告知/商品售完未下线/图片与餐品不符/商家违规再上线

商家可以在【商家端一规则中心]查看是否出现了违规预警或违规记录(展示了店铺违规记录的明细，违规明细里面包括违规原因、平台规则、处罚结果等)，还可学习规则，避免发生违规行为。

本期内容转载自美团外卖课堂原创团队，各位老板们，如果在经营中有什么问题，欢迎在下方评论区留下你的疑问。

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