为什么外卖店曝光高顾客却不进店？提升入店转化率技巧

2023/12/11 10:27:05 ChinaSexQ.com 发表评论

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曝光高顾客不进店，如何提升入店转化率？

常常有商家反映，明明自己的店铺曝光不错，可单量就是上不去，想做一些调整，但又不知道从何下手。其实这多半是转化率的问题！在平台上，流量变成订单要经过两步转化。

第一步是由曝光到访问的转化，第二步是由访问到下单的转化。衡量相应的转化水平的，就是“入店转化率”和“下单转化率”。

今天先来聊聊入店转化率，入店转化率低意味着很多顾客划动过你的店铺，但是并没有点击进去。想要提高入店转化率，你需要做好以下几点：

1、头图的色彩鲜明、文案简洁易懂、信息展示完整

实体店中，能够吸引顾客注意的可以是香味、门头、客流、服务员的吆喝，但这些在外卖店中都没有。当顾客“路过”你的店铺时，能直接吸引他们注意力的，就是这张小小的头图。

头图要具备两个要素，一是传递店铺信息，让顾客一看就知道你是卖什么的；二是要选择鲜明、饱和度高的颜色，给顾客带来视觉刺激，引起注意。

另外，部分顾客已开始体验新版App首页，新版中商家店铺头图的展示比例为1:1（之前为4:3）。建议商家们将头图比例设为4:3，将重要信息集中在图片中间正方形的区域，避免裁切后信息展示不完整，图片不美观。

（美团外卖App展示入口较多，外卖小程序或是一些顾客app端未及时更新，这两种情况下头图还是会以4:3的比例展示，按上述排版设计能够满足所有展示情况。）

2、店名突出卖点，精细化为“店名+核心产品”

许多商家的取名模式为“店名+品类”，这样可以提高店铺被顾客搜索到的概率。但如果想要抓取精准顾客，可以将店名更加精细化的写成“店名+核心”。店铺内下单率高、口碑好的产品更适合作为核心推荐。

3、长期提供优质服务，积累好评和单量

评分和月售也是顾客关注的重要因素，顾客会觉得评分高、有这么多人下单的店，应该不会差。如果评分、月售较低，会给顾客留下“不好用”或“有问题”的印象，进而会影响顾客进店访问。

4、设置“减配送费”活动，建议减后配送费≤1元

价格是顾客关注的重点之一，他们会查看起送价、配送费、人均消费以及优惠程度，来综合判断这家店贵不贵，消费是否符合预期。相较于起送价、人均价，很多顾客对配送费更为敏感。

尤其对于低客单价的品类来说，是否减免配送费带来的影响更大。顾客对于产品的价格预期本就不高，如果想要花15元买一盒安全套，却发现配送费要5元，顾客很容易就直接划走去找减配送费的商家。因此，想要吸引顾客进店，商家可以设置“减配送费”活动，建议减后配送费≤1元。

5、设置多种类型、多个档位的活动，对顾客的吸引力更高

想要吸引不同类型的新客老客，商家可以设置不同种类、不同档位的活动。除了**常见的满减，还有折扣菜、代金券、新客立减等。不过，不建议开设过多活动，4个左右就足够了。因为过多的活动字也会太多，顾客根本不会仔细去看，只会让他们觉得眼花缭乱，不明所以。

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