引流客户,留住客户,发展成长期客户,日日爱优秀运营重要原因
一个店铺没有人进,怎么可能会有效益;一个店铺有人进了,买了东西下次再也不来了,怎么可能会有效益;一个店铺买了东西,来了两次就不来了,怎么可能会有效益;乍一听可能比较绕口,其实这何尝不是众多经营无人售货成人店的老板们的心声。
运营的重要性
**近遇到很多人都告诉我这个店开起来不难,其实这句话没有错,开起来不难。找个铺子,扔几台机器进去,进点货,随便装修装修,就起来了。
其实换做任何人都会有这样的想法,无可厚非,但是这样的方式开出来的店,我只能说可能会成功。也见过一些这样成功的案例。但是大多数都夭折了。
为什么呢?这就关联到我上面所说的运营的目的。
客户会不会进店,首先是取决于选址的正确性。大多数地方是不适合开这种店,这块我就不多讲,我的其他文章有关于这块的详细讲解。有兴趣的可以在新手必看专栏里找到选址篇。
那,进店之后呢?如果去引导消费者,他可能只是进来看看,并不一定会购买。或者他有对你店铺产品的一些看法,觉得贵了,觉得假的,觉得不好,或者不会用?但是他面对的是机器,无法去表达,我们该怎么去引导呢?如果没有正确的引导,是否就会流失掉这样一位客户呢?答案是必然的。
客户进店也是带着一丝小紧张的情绪进去的,如何快速让他找到自己想要的产品,是不是会发生,其实你有他需要的,但是他乍一看以为没有,或者没看到,就走了呢?
那假设有客户进店买了一个大的物件,他怎么带出去呢?揣兜里揣不下。就这么拿出去也尴尬。他是不是就会放弃购买呢。同样答案也是必然的。
更甚者,有人在店铺门口路过,尽管的店铺位置比较隐晦了,购买也没什么心理压力,但是就是有脸皮太薄的不好意思进的人。要白白错失么?如何去引起他们的注意呢?不说全部挽留住,哪怕挽留住十分之一,二十分之一,能给你带来的效益也是无穷无尽的。要知道一个店铺门口一天要路过多少人。基数是比较大的。
以上我所讲的这些还仅仅是店铺内部的一些问题,这些问题都有办法去解决,或许有些你已经想到了怎么解决,那如果我不提呢?等你意识到流失了很多客户再去找原因的时候已经损失了很多客户了,这损失的应该是钱吧。同样还有有很多的一些问题都要考虑到。
所以就单单店铺内部细节,一些小的运营技巧都能解决,赢得消费者好感。同样还有如何做到二次开发,如何做到让客户以后需要还能选择你这边呢?后期的发展思路是什么呢?所以您觉得运营重要么?
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