成人用品线上平台会“复盘”才是达到预期值指标的意义

2023/12/28 10:02:58 ChinaSexQ.com 发表评论

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一场活动结束后，发现销售额并没有达到预期值。复盘过程中就一定会有人提出“客单价比过去高”“新品带动率比以往好”说明这次流量的质量高，然后，一定还会有人提出来“老客户回访提升了”“老客户的复购率拉高了”，接着，还会有人说“收藏和购物车指标飙升明显，从以往经验判断，长尾效应会很好”所以，这次活动虽然销售额没有达到预期值，但就各方面的情况来看，只要后期注意长尾运营，就可以达到远超预期的效果。

网店运营本来就是面对着一堆复杂相关性的元素，就好像很多团乱糟糟的线球，彼此又缠绕在一起。如果不定期梳理一下，岂不是完全失控了？你有没有见过一个月不整理办公桌和充电线的下场？有多少人**终选择把桌子上所有的东西全部撸到抽屉里，然后重头再来！

网店运营的复盘主要是依靠过程中所记录的数据反馈来做的，但数据本身并不能代表客观事实，并不能记录事实真相。在复盘过程中只是根据这些数据记录和工作记录给出一个解释系统。说白了：只要在逻辑上是自洽的，言之成理，持之有据，就完成了“复盘”。所有人借助“复盘”用**接近真实的情况去了解过程，给到自己一个参照系统。没有试错就不会有成长，但不能老犯同样的错误。“复盘”一定是来找茬的，如果抱着“推卸责任”的思路去“复盘”那就没意义了，做出来的整个参照系统就会有巨大的偏差。

第一、“复盘”是为了尽可能还原事实真相，并不是用来邀功或者推卸责任的，这个原则必须始终牢记；

第二、尽可能多的收集各方意见和看法，尤其是对各项指标变化的多维度解读。收集、整理、归类就行了，别做对错、优劣之分，我们要的是一个参照系统。在面对非线性因果关系的时候，还是别寻找所谓的“第一性原则”吧

第三、珍惜每一次错误，借此不断修正自己的方向。

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