性商网logo
说明:本网站的所有产品内容及图片非为针对消费者的广告,实为行业内企业之间的产品介绍
最近搜索
发布产品 发布求购
注意:本网站含有情趣用品信息,18岁以下未成年人禁止浏览。
您当前的位置:性商网 > 行业资讯 > 做外卖生意被顾客退款怎么处理?常见问题解决建议

做外卖生意被顾客退款怎么处理?常见问题解决建议

2024/4/17 14:02:07 ChinaSexQ.com 发表评论 评论小图标 浏览: 举报

 

 退款常见问题
  1、为什么有些顾客下单超过1分钟申请退款被自动通过?
  当您开通极速退款服务后,可能遇到此类情况。极速退款是指:美团专送商家,在骑手到店前,顾客都可以随时取消订单,系统自动退款。
  美团快送、众包、混合送商家,在骑手接单前,消费者可快速无理由退款。自配送商家接单后15分钟内.顾客可随时取消。

  开启此项服务后,您的顾客服务满意度可能更高,在顾客端展示时也有专项的流量支持,我们建议您先尝试开启。开启后,因用户原因的极速退款不会影响您的订单异常率,因配送原因造成的极速退款订单仍可正常申请餐损。
  此外,平台也会对顾客的退款行为进行预控,每位顾客每周**多可以使用2次极速退款特权,大额订单(用户实付超过200元)不允许极速退款等。
  如果您单个门店的日极速退款订单过多导致成本严重亏损,您可以在[店铺-全部应用-其他-极速退款]中关闭此项服务。

  2、如果我没有接单,会有什么影响?
  当您超过 3分钟未接单(会被标记为超时接单)、超过5分钟未接单(订单自动取消)或您主动操作取消接单时,均有可能影响您的店铺在顾客端的排名,请您务必留意,及时接单。

更多订单处理建议

  1、我在什么情况下应该操作退款?
  本着谁的责任谁负责原则,商家可酌情退款,一般有以下几种情况:
  ①商家责任:商家无法配送、少送、送错,或包装导致的撒漏,商家应退商品全款;
  ②骑手责任:骑手送错地址,或因骑手导致的其他原因退款,商家可先退款再申请餐损赔付:
  ③顾客责任:顾客买错、信息填错,配送中不想要,顾客承担责任,商家可酌情考虑是否退款。

  2、我应该开启“自动接单”吗?
  自动接单是指,顾客下单后系统无须经过商家确认,能自动接单、出小票,井向顾客反馈“商家已接单”。
  这一功能对单量多的商家较为有利,单量多的商家无需确认动作,只需随时在打印机旁准备出餐即可;但对外卖单量少,没有时刻守在打印机旁的商家来说,开启“自动接单”功能,就有漏单风险。

  3、我应该开启“极速退款”吗?
  极速退款是指:美团专送商家,在骑手到店前,顾客都可以随时取消订单,系统自动退款。
  美团快送、众包、混合送商家,在骑手接单前,消费者可快速无理由退款。自配送商家接单后15分钟内,顾客可随时取消。
开启此项服务后,您的顾客服务满意度可能更高,在顾客端展示时也有专项的流量支持,我们建议您先尝试开启,若开启后产生了较严重的成本损失,再考虑关闭此服务。

  4、无骑手接单的话,我可以怎么办呢?
  您可以选择为骑手加小费,鼓励骑手优先前来接单;或者先自行配送,然后致电客服取消此单的美团配送。
如果以上方式都无法满足您的需求,您可以与顾客协商取消订单。

各位老板们,如果在经营中有什么问题,欢迎在下方评论区留下你的疑问,会选出高频问题在下期解答,为了更好的经营店铺,欢迎各位老板持续关注日日爱内容。



深圳市日日爱电子商务有限公司(简称日日爱”)

微信号名称:日日爱情趣优品 电话同微信18002219947/kkt33273 加微信咨询

日日爱主要针对B端用户群体,

主营业务线是对外通过供应链、技术性、和运营性的服务,

实现业绩增长。

具体是针对合作商提供不需加盟强制品牌、

合伙人模式、不需交加盟费

线上:淘宝、拼多多、京东、天猫、阿里等电商平台

线下:美团、无人售货店、无人仓店、居家外卖等渠道

提供:低供货价的货源、技术性的服务、和运营性服务,二类医疗办理指导,授予代理商开网店、实体店资质证件,包括但不限于:开店、装修、上架、美工、店铺定位、产品定位、选品、店内活动、产品活动等日日爱成人用品合伙人代理项目运营一对一指导服务,提供厂家一手货源,低价供货,支持一件发货。在线留言或者“拨打电话180 0221 9947同微信”

我们会马上联系您!欢迎实地考察项目!


该文仅代表作者本人观点,不代表性商网立场,性商网仅提供信息发布平台。
与作者联系时,请说明从性商网看到文章,感谢~
举报 我要投稿/合作内容
网友评论仅供其表达个人看法,并不表明性商网同意其观点或证实其描述。

关于 居家美团 线上网店 无人售货机 淘宝 拼多多 美团 饿了么  的资讯

成人用品供应信息推荐

最新行业资讯


性商网简介 | 客户评语 | 会员服务 | 联系我们 | 法律声明 | 意见反馈 | customer service in English
Copyright 性商网 All Rights Reserved 感叹号图标 合作热线:15901888966(微信同号)
性商网:情趣用品批发 采购市场,创建于2005年,产品涵盖 情趣玩具批发情趣内衣批发男用喷剂等所有成人情趣用品。
沪ICP备15038438号-1  沪公网安备 31010402000532号  
关闭