“租金、税费、物流等成本不断上涨，销售范围狭窄，买家数量有限，赚的钱都是库存，商品同质化严重，电商凶猛……”

实体店的现状，就像七月狂想曲遇到的中年危机：年轻时，他太过兴奋，充满野心。

40岁之后，我突然发现我的事业亮起了红灯。我不能打原来的那一盘，而且似乎有一个很大的障碍摆在我面前。

然后，从2018年开始，新零售的概念融合了线上和线下。

实体店开始构建线上渠道，电商也开始布局线下实体。

多渠道保障市场竞争力，促进行业发展创新。只有一个渠道行业是不健康的，百花齐放才是春天！

实体店从封建时期就一直延续着，而且生命力很强，不会消失。

此外，实体店善于改变和适应时代。

如今，线上和线下的界限越来越模糊。当无人超市开始诞生时，竞争的焦点越来越关注零售的本质，包括但不限于如何更高效、更好地服务消费者。

新零售以用户体验为中心，借助互联网技术实现交易效率和生产效率的变大化。具体而言，它将具有四个特点。

一

线上线下，同一段价格相同

消费者开始选择电子商务消费的主要原因更多是由于价格因素。

目前，许多商业中心的餐饮业异常火爆，门口排队的队伍络绎不绝，而服装等零售店则是门口的罗雀，主要是因为与其他零售商相比，餐饮顾客的单价较低，人均40-50左右，味道不错。

然而，由于租金、物流和劳动力的成本压力，其他线下零售商的价格将远高于在线零售商，这导致了“线下购物试穿，网上购买同一商品”的中国特色购物模式。

但事实是，线下服装的价格往往是线上服装的两倍，这可以从线下零售在电商的冲击下节节败退中看出。

通过线上线下和物流的融合，拓荒者将线上线下的价格、质量和体验统一起来，为消费者提供专业的服务和同质化的同价位产品。

二

终端提供叠加体验。

许多电子商务平台集体“阉割”了中国的实体消费者。事实上，消费者是非常高兴的。去体验，触摸并尝试一下。

结果，因为线下价格太贵，服务太差，每个人都要在家里触摸键盘，没有感觉和体验。

未来，线上和线下的流量入口将不再有区别，终端是一个重要的体验场景。无论你是在线还是离线，消费者只希望能够高效、愉快地购买他们需要的优质产品。

消费者体验和定制化服务将成为终端的两大主要功能，甚至终端也是粉丝见面交流的“社区”。

技术的进步也可以确保支持环节可以像亚马逊Go一样不用排队和结账，通过技术和硬件重建零售店空间。

它可以实现门店的数字化和智能化改造，智能售货终端将取代旧的货架和集装箱，并通过新店新店全面提升客户体验。这样的终端将成为一种新的格式。

三

消费场景碎片化

消费者的消费渠道越来越碎片化，消费习惯越来越个性化，零售从原来的规模向标准化、个性化、灵活性和定制化发展。

消费场景并不局限于一些大型商场或商业中心，大型零售商可能面临整合重组。

与沃尔玛和塔吉特一样，他们已经开始在国外提供小型实体零售店，人口密集地区的邻里社区商店是他们的目标方向。相信这样的精细化门店很快也会出现在中国，新零售就是精细化零售。

四

线上线下逐渐融合

在当前疫情期间，商家不应该单独做线上或线下，而是应该结合线上线下融合的商业模式来获得大量的客户，这不仅可以增强客户体验，还可以为商家带来更多的订单。

为了实现线上线下的互联互通，商家可以利用O2O终端模式，将线上客户引流到线下，也可以将线下客户引流到线上，通过微店或微信下单，然后配送到家。

你也可以使用社交营销。例如，商家可以先创建自己的微信群，然后在网络秘密微商城中设计各种活动。

如幸运轮盘、抽奖、群殴、扣球等活动，通过微信群和朋友圈推广，吸引大家的关注。

此外，顾客只能在线下门店兑换这些福利或奖品，因此可以将顾客引流到线下门店进行领取，这将增加实体店的知名度。

通过开展各种线上线下营销活动，无论是什么活动，目的都是增加曝光率，增加订单数量，获得更准确的客户。

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