第一种情况，如果在拆封后产品没有质量问题，是不容许退货的，只可以维修。并且在顾客已经使用之后的情况，毕竟成人用品属于特殊用品，因为成人用品行业国家从性疾病传播方面控制风险。杜绝性疾病的传播和蔓延。试想一下，如果有性疾病的人，用过一次以后退货了然后别人触碰了，岂不是很吓人？

购买产品是要杜绝很多隐性的风险，顾客是不能进行退换货，就像别人用过的针头，不可能再给再次使用。然后再想想，如果用过的成人用品东西，别人再用，那岂不是很危险。

第二种情况，拿到货后顾客没有使用，只是从无人售货机拿货之后自己就不满意的情况，出现这种情况，需要顾客联系一下店铺的店主，因为店铺内都是有监控的，所以出现这种情况，和店主沟通好，让店主远程开一下机器，顾客把商品放回去即可，然后店主可以把顾客所付钱原路返回。