一、政策动态：美团对成人用品无人售货店的态度

1. 阶段性暂停新商家入驻
   美团买药即时零售板块自2025年2月12日起，宣布阶段性暂缓成人情趣用品品类新商家入驻，旨在优化服务质量和用户体验。现有商家正常经营不受影响，但平台将通过专项核验与考核提升整体服务品质。

2. 合规要求持续收紧

• 资质门槛：商家需具备营业执照（经营范围明确包含“成人用品”“计生用品”等关键词）、二类医疗器械经营备案或许可证（部分地区强制要求）。

• 商品规范：医疗器械类商品需展示完整注册信息及使用禁忌，非医疗类商品禁止宣传疾病治疗功能。

• 内容审核：商品图片需打码处理，标题禁止使用“壮阳”“增大”等敏感词，避免低俗、暴露展示。

二、实操现状：无人售货店上美团的挑战与替代方案

1. 当前运营痛点

• 品类与库存限制：部分无人售货机因品类不足（需达200种以上）或库存单一（如仅一件库存），难以满足美团要求，导致客诉或运营中断。

• 客服与补货压力：缺乏24小时客服响应及夜间补货能力，可能影响用户体验及平台考核。

• 隐私保护难题：需通过黑色包装袋、虚拟号码联系等措施，确保配送全流程隐私安全。

替代运营模式

• 半人工值守模式：结合无人售货机与人工值守（如夜间远程监控或补货），提升运营灵活性。

• 无人仓+外卖模式：通过“线上下单-无人仓分拣-30分钟送达”的闭环运营，解决传统门店选址敏感、营业时间固定等问题。需配置智能仓储系统、物联网温控设备及人脸识别门禁。