自“多乐士”宣布以退一赔二的方式，召回包装不合规范批次安全套之后，其召回工作已在全国范围内展开。就在社会各界对多乐士召回的真正原因还有多方猜疑的时候，多乐士总裁陈晖请媒体公开发表一篇措词诚恳的致歉函，这次致歉对象范围更从消费者扩大到经销商以及中国防艾滋宣传工作的各类公益组织。多乐士作秀之嫌再次引发社会关注。

在这封书面致歉函中，陈晖解释了产品包装不合格的原因，表达对消费者造成的疑惑以及辜负消费者对多乐士多年的信任的歉意，致歉函中陈晖还反思了自己的领导责任——“作为企业负责人，我在职员会议上检讨，我对各级经销商承认错误，我更要对我们广大的多年相信我们的消费者致歉!尤其对购买了此批产品的消费者深深致歉!我们愿意将问题产品召回并愿意以退一赔二的形式换取消费者包容和理解!能减低你们的一份不安的心情是当前企业最大的心愿!”，道歉对象同时扩大到多年来一直与多乐士保持合作关系的各类公益性组织——“再次请求消费者的原谅!也请采购了我们产品的中国疾病预防控制中心的各级组织，各使用我产品的各艾滋病防治机构原谅”。

多乐士每年在中国各地大规模开展艾滋病宣传和产品派发工作

据悉，多年来，多乐士一直和与中国各级艾滋病防治机构和艾滋病防治公益性组织保持良好的合作关系，赞助中国性病艾滋病防治协会在中国各省组织在娱乐女性人群中广泛派发《青年女性健康知识手册》，与中国红十字会，联合国艾滋病防治署等联合举办各层级的艾滋病知识宣传，每年的12月1日多乐士均与中国各省的艾滋病相关机构联合举办大规模的宣传活动，连续十年在中国已经成功领导组织“百城千店防艾联盟”、“爱心手牵手、防艾长城长”等全国性大型防艾推广工作，多乐士总裁陈晖还在“北京大学”举办过专题讲座，并倡导成立了“中国大学生红丝带联盟”，多乐士在多年的公益中赠送了逾千万只安全套给消费者和艾滋病易感人群。陈晖解释说，如果产品品质有丝毫问题，将严重影响安全套产品的防艾作用宣传，更担忧因为娱乐场所人群已经大量使用多乐士安全套产品，如果不及时道歉和澄清产品质量问题，恐怕会引发产品使用人群对性病、艾滋病传播的担忧，可能继而引发社会惶恐，“多乐士”责任就大了。

此次多乐士突然被国家食品药品监督管理局点名，使得多乐士自觉辜负了各级政府和防艾公益组织的期望，记者猜测这是引发这次广受关注和争议的安全套召回活动的主要原因之一。记者的猜测得到了多乐士经销商的证实。据受访的经销商介绍，多乐士总裁陈晖一向以高质量产品为公司之本，企业最重要的工作就是经常去马来西亚工厂进行产品质量巡检，陈晖还是一个非常有社会责任感的人，在各类公益宣传活动中，陈晖总裁也总是亲自登台，积极派发赠品，讲解性病、艾滋病相关知识。此次虽然只是产品包装出了问题，在老化前爆破、老化后爆破、电子针孔检测、渗水检测等多项内在品质核心指标上完全符合国际标准，多乐士却采取可能引发争议的召回行动，并多次对消费者和合作伙伴鞠躬致歉。相对于外界的种种猜测，他们做为熟知陈晖的人，能体会到这次点名事件给陈晖带来的内心煎熬，对多乐士的反应并不感到意外。

截止记者发稿前，据悉多乐士已与各大公益性组织取得联系并得到对方谅解，此次点名不会对多乐士今年计划展开的各类公益活动造成影响。而点名事件之前，多乐士曾倾力推动政府有关部门建立进口安全套入关检验机制，事件之后，多乐士表示关注进口安全套的真正质量保障这项工作更加必要，在中国的防艾工作中多乐士的责任更加重大，