安全套等计生用品摆在“明处”卖 引顾客争议
原本属于“私密物品”的安全套,却被不少超市高调地摆放在收款台、扶梯两侧等顾客必经之地。对于部分家长和保守人士的微辞,鞍山超市业人士昨日却有不同看法,“作为小件商品,安全套可以‘随手取拿’,既方便了顾客也成全了超市。”
现状:安全套可“随手取拿”
昨日,市民徐先生向记者反映,上周末带六岁的儿子逛铁东某超市,到收款台结账时,孩子指着收款台边小货架上的安全套突然发问:“那是什么东西?”由于还有其他顾客在场,徐先生一时感到很尴尬,也不知道怎么回答孩子。徐先生抱怨道,超市在促销商品的同时,也应该照顾到各类人群的心理弱点。
记者走访看到,眼下我市不少超市都将安全套等计生用品摆放在收款台附近的小货架或卖场内的扶梯两侧,这些位置的共同特点是“大多数顾客必经之地”及“顾客可以随手取拿”。虽然从商品销售角度来说这些位置都属于“黄金地段”,但由于安全套属于“特殊用品”,因此也引起了一些顾客的不满,尤其是带孩子逛超市的家长,对此更是颇多微辞。一些家长表示,乘卖场内的扶梯上下楼时,前后都是人,身边还有孩子,结果大量的安全套堆放在扶手两侧,自己都会不自觉地感到尴尬,更担心会对孩子的心理造成不良影响。许多家长也就此向超市提议,安全套等计生用品最好还是摆放在角落等不显眼的位置上。“毕竟是私密物品,摆放在大庭广众之下,还是有些不雅。”一位家长接受采访时对记者表示。
解释:超市利己也利他
对于有顾客抱怨将安全套摆放在收银台及扶梯两侧的“显眼”位置上“有碍观瞻”,超市方则感到很无辜,认为这样摆放除了利己外,也有方便顾客的考虑。
据了解,超市收款台附近的小货架及扶梯两侧摆放商品的目的,一是为了将卖场空间利用最大化,再者也便于看管小件商品,减少超市损耗。而这两个位置摆放的商品,如口香糖、休闲食品及安全套等,通常受众较大,顾客在交款或上下楼的短暂等待中,可“随手取拿”,极易产生冲动消费,因此对商品销量的提升还是有较大的促进作用的。而除了刺激商品销售的目的外,一些超市管理者表示,也正是考虑到许多顾客购买安全套等计生用品时存在一定顾虑,才会将安全套放在“随手取拿”的地方,因而避免了顾客站在专门货架前挑选的尴尬。
而家长和超市有关“该在哪里摆放安全套”的争论,辽宁科技大学工商管理学院一位教师认为,虽然超市的做法“于情于理”都能站得住脚,不过尽可能满足各类人群而非部分人群的消费需要及心理需要,对超市经营管理水平也是一种考验和挑战。
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