网友遭遇来订吧返现“高门槛”

　　近日，新浪微博网友“靖墨离”发微博抱怨：通过去哪儿账号搜索出来这家来订吧网站后，订房时说130元多一晚，结果到了旅馆变成168元一晚；并且，原本说好的返现竟然是要攒到200元才能拿到。

　　“我一共就住了三天，总计要反87元，如果不够200元拿不到返现，那就比别的网站还贵了不少。”“靖墨离”说，在微博上投诉后，对方客服与其联系。“我说如果不退我就去找3.15投诉，他们才答应给我退钱了。”

　　不过，让他没想到的是，好不容易跨过了对方第一道高门槛，却还有一大堆障碍在后面等着。领取返现页面“隐藏很深”，在二级页面中一个不起眼的地方；此外，即使过了200元，也只能领取100元的整数倍现金；超过2个月的领取期限，就“过期不候”了……

　　除了“靖墨离”，还有不少网友在微博和博客中反应，五一、清明期间遭遇到来订吧返现的“重重陷阱”。网友“Liddy_L”投诉原本说好的224元返现因为被网站自动升级扣掉48积分，导致不能达到200元的领取标准而领不到一分钱；网友“Johnnyshenwalker”则因超过200元只能领取100元整数倍的现金而气愤。

　　面对这样的重重陷阱和门槛，网友发现来订吧客服给出的解决方案并不能让他们满意，无奈之下，他们只好找到来订吧的东家——同程网。

　　东家为何“视而不见”？

　　说同程网是来订吧的东家一点不假。去年8月下旬，同程网全资收购了以酒店预订为主营业务的“来订吧”，并作为同程网的全资子公司独立运营。之后，来订吧先后与欣欣旅游网、悠哉旅游网等达成战略合作关系，开始了同程网CEO吴志祥所谓的“群狼战术”，也以此应对日益激烈的行业价格战。而且，同程也迫不及待的开始了在来订吧上继续延续“返现”战略。

　　不过，吴志祥这步棋走的有点急。

　　2007年成立的同程网作为OTA，有着开发区“官二代”和腾讯投资“富二代”的背景，几年来其业绩猛涨，并靠价格一步步向OTA行业第三迈进。然而，压在它头上的携程和艺龙两座大山实力雄厚，根基稳固，想要和他们抢市场，不出点新招数可是不行。

　　不过，在同程网掀起价格战之后，携程和艺龙也不惜血本奉陪到底，这让同程的价格战难见收获，于是，同程网就开始通过返现并设置门槛等形式来应战。不过，返现门槛太高的做法对想要冲击上市的同程网来说，势必会在其口碑上有所影响。于是，全资收购的“来订吧”正好承担了这份重任。

　　来订吧一方面在去哪儿网上高调的宣传着自己的返现力度，另一方面则在网页的会员中心设置重重陷阱，防止用户从这里将钱“顺利”拿走。

　　而对于这些猫腻，除了媒体报道、网友投诉，更有人直接在微博上@吴志祥，但这位在微博上活跃度很高的大佬却对此“视而不见”。从去年年底到今年3.15的诸多投诉，再到今年清明长假、五一长假，在如此长的期限中，同程网方面却一直“失声”。除了在前一段时间去哪儿网遭遇OTA集体下架时，来订吧曾经销声匿迹过一段时间，如今却又大张旗鼓的位列去哪儿网酒店搜索前三甲。在这样一个以口碑为王的服务行业，为何一直在业内号称要“做好质量”的吴志祥一直不肯出手去规范来订吧的服务？

　　一个不能说开的“秘密”

　　一位不愿透露姓名的业内资深人士分析，这也许是同程网欲快速提升业绩，为其上市做准备的“一项重要举措”。

　　劲旅咨询总经理魏长仁也表示，如今，在线旅游行业竞争激烈，尤其是在主流OTA携程、艺龙都已经上市的情况下，同程网如果想要在短期内通过正规的阵地战，冲击携程或者艺龙的业务并在业绩上有良好的表现，很难。

　　“所以他们只能打游击战。名义上是返现，背地里却通过设置高门槛让订房量增多，使其业绩提升。”该业内人士表示，之后“他们会通过设置各种高门槛，利用中国消费者不爱较真、懒得惹麻烦的心态，得到更多的返现钱。” 他还透露，据不完全统计，来订吧的综合返现率还不到30%，这也就意味着，如果用户积累了一百万元的返现，来订吧只要出30万元就能解决问题，而剩下的70万元，则直接成了利润纳入了公司业绩当中。

　　至于为何同程网这么着急圈钱造“业绩”的原因，可谓一目了然。同程网从去年开始就准备启动国内创业板的上市计划。而去年年底，同程网又宣布拟首次公开发行A股股票并上市，目前正在接受国信证券股份有限公司的辅导。而互联网人士也都知道，互联网公司想要在国内上市有多难。尤其是对于一些还没有摸透盈利模式的互联网企业来说，国内上市就是梦想。

　　而且，根据于国内创业板首发上市管理办法规定，想要上市的企业，财务上必须满足两条明确规定：一是最近两年连续盈利，净利润累计不少于1000万元，且持续增长；二是最近一年盈利，且净利润不少于500万元，最近一年营业收入不少于5000万元，最近两年营业收入增长率均不低于30%。

　　在价格战优势逐渐减小且上市压力难度巨大的情况下，同程网找了一个“垫背的”来订吧，也可谓“明智之举”了。不过，群众的眼睛是雪亮的，如果因此而失去了口碑，进而丧失大量用户，吴志祥也该仔细掐算下，从长远的发展来看，到底值不值？当然，如果没有来订吧的诸多投诉，这些事情，或许会成为同程网不能说的“秘密”，一直被深藏下去。

　　同程网：设置返现门槛是营销手段

　　针对来订吧的问题，同程网公关部经理柏敏直言不讳的向光明网表示，来订吧的返现门槛设置其实是网站本身的一种营销策略。因为本身网站的返现力度很高，所以来订吧会设置一些门槛。“目前真正能达到我们所有要求的客户并不多，能占到10%左右。”柏敏表示。

　　而对于来订吧的业绩是否会直接影响到同程上市进程，柏敏表示，来订吧的业绩只占到同程网业绩的一小部分。此外，同程网在激烈的竞争中想要谋取上市，还可以通过营销上减少支出或者减少订单额外支出等方式进行。因此，“这种说法会不攻自破的。”

　　“未来，我们肯定会对来订吧的返现规则进行改动。”柏敏肯定地向光明网表示，但何时改动，具体方法如何，他表示目前“还没有收到任何消息”。