“有些同行，把店堂搞得黑漆漆，店门口贴的都是夸张的广告，柜台里塞得满满的，看起来像杂货铺。这么糟糕的环境，让人看了害怕，还做什么生意。”王连峰话峰一转，“我的店，开在四平路的闹猛地段，门口就一个招牌，清清爽爽。关键是店堂里的商品布置，要宽松、整洁、清楚。”为了增加“亮堂堂”的视觉感受，店堂3面都用玻璃柜台围了一圈。

　　聘用店员也有讲究。除了要求具备一定的专业知识，性别上也得男女对等。“我喜欢男女搭配，一班安排一男、一女。”卖成人用品，尤其讲究因人而异，买卖双方若是同性，可以避免不少的尴尬。“这也是我从业五六年，接触了许多客人以后总结出来的消费心理。”至于他这个老板，自始至终保持着同一种心态——把客人看作朋友，而不是陌生人。

　　店址靠近大学，王连峰的店门前常有年轻男女徘徊不去。总要憋上好久，男的才会一个人冲进来。不用他开口，王连峰心里已经有数:他们要买的不是验孕试纸，就是避孕药。“请问想买什么？”见男孩畏畏缩缩、预言又止，他索性从柜台里拿出几种品牌的验孕试纸、避孕药，在他面前一字排开:“你自己挑，行吗？”

　　男孩如果选了避孕药，王连峰就趁势提醒:这药必须在同房后多少小时内服用，否则无效。男孩若选的是试纸，他也要叮嘱一句:“有了问题马上去医院，千万不要拖。”有几个男孩听了他的话，干脆把等在门口的女孩也拽了进来，“你也来听听……”

　　王连峰还常常遇到“害羞”的中年顾客。“人都进来了，嘴上还说:‘不买啥，就是看看，看看。’”遇到这种情况，他递上自己的名片和一本产品宣传手册，“回家看好了再来。”通常在第二天，他们会再度光临，指明要买某个类型的产品。王连峰问清对方的年龄和身体状况后，才向他推荐适用的一款。

　　“大家的观念虽然比以前开放，可我们做这行买卖的，不能和他们一道开放，多一份责任心还是必要的。做这一行，一定要做出自己的品牌，服务是关键，服务好了，客人会介绍客人。我们不像其他行业，可以铺开来做广告，我们靠的是口碑和推荐。”

　　可，遇到某些顾客时，王连峰就顾不得“服务”和“口碑”了。一次，有个男子走进店堂，逛了半天，才说要买“苍蝇水”，也就是民间流传的“催情水”。王连峰一口回绝:“没有！”那人又问，“有没有同类产品？”王连峰认为他动机不纯，于是出言恫吓:“你派啥用场？按规定，买这东西要出示身份证和结婚证，你带了吗？”几句话，就把那人驱出了店门。

　　网上店有问必答一切“透明”

　　王连峰已经感到来自网络的压力，这些日子，他正琢磨着赶一趟“网上网下联合经营”的时髦。在淘宝网上拥有一家“钻石店铺”的peachfis(网名)，却无意将“地盘”拓展到网下，“听说有些网店一星期能做70单生意，我只要认真去做，不愁没有前途。”

　　在欧美，成人用品被称作“成人玩具”，很少有人会谈“性”色变，可在国内，做这一行还不能“明目张胆”，很多时候要顾及“体面”和“隐私”。原以为，在网上开店，买卖双方匿名交易，操作起来会轻易一些。没想到，开业不久，peachfis就遇到一个“麻烦”的买家。

　　此人相中一款男用自慰器。接到他的定单时，peachfis本想问一句:是自用，还是送人？商品的尺寸能确定下来吗？可转念一想，这么问是不是太不“隐私”了？会不会因此得罪了买家？已到嘴边的问题还是被吞了回去，照程序，收单，发货。没过几天，麻烦就来了，买家以“用了不舒服”为由要求退货。“用过的商品怎么退？更何况还是成人用品。”peachfis同样不肯让步。一番争执后，买家没能退货，peachfis的网店也得了个“差”，档次随之下降了一级。有了这次教训，peachfis凡是都讲究个“透明”:你想买我的东西？欢迎，不过我得先把用途、性能统统介绍一遍，你有什么顾虑也请说出来，我是知无不言、言无不尽；你怀疑我东西的质量？没关系，你可以上网查查，我这里卖的都是名牌，比如，温州的“爱侣”、香港的“NMC”，还有“杜蕾斯”、“强生”，等等，这些公司都有自己的主页，你看过介绍再说；你担心我开价不公道？怎么会，你敲敲键盘，就可以知道其他网店的价目，货比三家，你还怕我暴利。

　　多数情况下，成交一笔买卖前，peachfis都要和买家“理论”上好一番。朋友嫌她“多嘴多舌”，她反驳:“面对网络还有什么好矜持的。最好是，买家多多提问，卖家尽力解答，沟通融洽了，把一切都搞‘透明’了，这笔生意才做得开心。”

　　只有一个环节，不在“透明”之列。每次发货，peachfis都会在外包装上用足功夫，先用盒子装，再用报纸包，最后再覆上一层漂亮的包装纸。这样，在送到买家手上之前，商品的“隐私性”得到了充分的保护。

　　加盟店电话订货晚开晚关

　　记者在成人展上遇到黄先生时，他正忙着传单。尽管，他也在会上占据了一个摊位，可其中，既没有陈列的实物，也没有精美的产品介绍书，有的只有一沓又一沓的名片。他开诚布公:“我不是来拉客人的，也不是来推销商品的，我就是来发名片的。你想了解更多，请上我的网站。网址？都在名片上写着呢。”

　　事后，记者浏览了黄先生的网站。居然是个性健康咨询网，新闻、咨询、商城……门类不少，内容也挺丰富的，重要位置打出了“招募连锁加盟”的广告。原来如此。

　　拨通黄先生的电话，他哈哈笑道:“我没骗你吧，我来参展的确没想卖东西。我们也不需要通过这种方式销售产品。你也知道，这个市场现在有多火，有那么多人想加入进来，我就是来为他们引路的。”

　　今年，是黄先生搞连锁加盟的第七年，全国范围内发展了五六十家，“势力范围”多数集中在广州一带。他解释，那是因为加盟是个新鲜事物，而成人用品又是一个边缘产业，用勇气吃螃蟹的实在不多。“可，这一行真的是有赚头、有发展的。”

　　他举例，两年前有人提出加盟请求，包括加盟金、品牌维护费、进货费、店面装潢费，等等，前后投入3万元。店面选在广州一处高档居民区，15平米大小。加盟商“只是想开着试试看”，结果，生意很快就起来了，居民区里的年轻业主，都在他这里买成人用品。

　　后来，周围陆陆续续开了不少同类店，可生意还数他的好。原来，他按加盟店的建议，提供了一项“贴心服务”:电话订货，24小时送货上门。有些熟客索性把门牌号码告诉他，只要准时把商品送进邮箱，隔几天，就能收到他们的电子汇款。

　　如今，黄先生已经从加盟商那里，收集到更多更实用的营销经验，整理以后在更多的门店里推广。比如，店面选址要靠近居民区；日常营业要晚开晚关，最好能做足一天24小时；服务要周到，要注重保护客人的隐私……