据报道：3月4日，82岁高龄的唐老先生听销售人员宣传后购买了6368元的保健品，而正在服用的另一种保健品被销售人员以帮忙退款为由拿走。3月15日，女儿唐女士因父亲服用这种新换的保健品后产生了许多不适要求退货时，销售方以“遵守协议相关规定”为由拒绝退货。近日，在记者的调解下，销售商将5900多元钱退给了唐女士。

　　购买保健品

　　拿不到发票

　　市民唐老先生已经82岁高龄了，因患癌症做了胃全切手术，身体情况不是很好。3月4日，唐老先生在一个老朋友带领下，参加了一种保健品的推介会。在主办方安排的午饭之后，销售人员陈女士将唐老先生送回了家并送来价值6368元的保健品。因为销售人员声称这种保健品的疗效非常好，而且可以开具正规医院的发票，唐老先生感觉质量有保障又可以报销，就同意了购买该产品。

　　当时唐老先生正在服用另一种保健品，他觉得两种保健品同时使用不好，陈女士就主动提出可以帮忙把剩余的那部分保健品退掉，她当场拿走了价值4398元的该种保健品，留下一张收条，承诺退掉之后把钱送来。

　　然而第二天，陈女士打来电话，说退那种保健品需要扣除500元的折旧费和500元请人吃饭的活动费。唐老先生不肯答应，后来双方交涉很久，陈女士终于答应按原价退掉这箱保健品。直到3月15日，陈女士仍没有送来承诺开具的正规发票，更没有把退掉的钱交给唐老先生。

　　感觉不适

　　退货遭遇曲折

　　更令唐老及家人担心的是，老先生服用保健品近十天以来，身体情况不仅没有改善，反而出现了胸部胀气、打嗝、食欲不振的状况。老先生就更加闹心，吃不下、睡不好，精神状态越来越差。

　　唐老先生的子女心疼老人，找到该保健品的销售地点，希望要回自家原先的保健品，将剩下的新保健品退掉。唐老先生的女儿唐女士在电话中与陈女士约定，15日上午10点在销售商的办公室见面。没想到，15日上午，唐女士不仅没有在销售商办公室见到陈女士，其电话也一直无人接听。销售商办公室中只有一位销售人员王女士和公司聘请的一位教授。

　　得知唐女士的来意之后，这两名工作人员反复强调他们已经在“签约销售协议”中写明，只有在产品出现质量问题时才予以退货；而唐老先生未做专业的医学鉴定，无法证明其身体不适与服用该保健品有必然联系，所以不予退货。至于退还原先的保健品，两位工作人员声称这是陈女士经手的，现在联系不上她无法解决。

　　记者协调

　　销售商退款

　　15日晚上6点左右，记者联系上了保健品销售人员王女士。王女士解释称，唐女士之所以退货，是因为她们提供的发票对方无法报销。“我父亲以前吃的保健品也是无法报销的，但是我父亲一直在吃。我们家有钱买保健品，之所以退货是因为吃这种保健品给老爷子带来了不适。”唐女士对王女士的说法表示质疑。

　　记者从中进行了协调。最后，王女士做出让步，“既然老人感觉吃了保健品后身体不适，那么我们就把钱退给他们吧”。17日下午，唐女士将剩余的保健品退给了王女士，并拿到了5900多元的退款。

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