岁末年终，购物的黄金季节已经到来。可是在今年经济寒冬的阴影笼罩之下，人们不禁要捂紧钱袋，精打细算过日子。这样的经济环境下，网络购物以其价格实惠、操作简单方便的特点而备受人们青睐。据艾瑞咨询发布的预估数据统计，网络购物交易规模2008年有望突破1300亿元，与去年同期相比增速超过130%，而在人数上，已有近三成网民成为网购用户。

　　有分析人士指出，经济危机其实也可能是网络购物发展的契机。09年的网络购物市场将进一步演化细分，并在购物搜索应用、网络商城信誉度、社区互动化方面发展。

　　购物搜索应用广泛

　　随着网络购物的普及，消费者可从网上购买到的商品种类越来越丰富。无论从艾瑞对用户进行的调研数据、还是淘宝网交易TOP 10商品类别来看，目前的网购基本覆盖了衣食住行用等各个方面。而购物商城的种类也更加细分，有淘宝商城、卓越等综合性网站，也有如京东商城、草莓网、莎啦啦鲜花网等细分垂直品类的购物网站。除了“买书去卓越当当、买数码去京东……”，要求消费者记住更多的搭配？这实在是个不容易的事情。而对于更垂直更专业的商家来说，这也是他们宣传推广的心头难题。

　　艾瑞咨询调研发现，有57.5%的网络购物消费者在购买前，会通过搜索查询比较。购物搜索网站在用户购物过程中，不仅起到了集中信息收集并比较、辅助用户快速做出选择的作用，同时也帮助消费者和商家搭建了快行道，消费者不需要再记住不同品类对应的不同商家，一切先问搜索引擎，由它告诉你对应的商品都在哪里有卖。比如网易有道新推出的购物搜索，覆盖了美容化妆、电脑数码、图书音像、母婴用品等9大分类，收录近百家网上B2C商城，商品数目达600万种，而用户不但可以在其中精准搜索某个商品，还可以在同种商品之间可以进行产品价格、商城等级、库存状态等方面的比较。

　　今年圣诞前夕，Google将购物/产品搜索引擎的搜索结果整合在美国网民的网页搜索结果页中。可以看到，随着网络购物市场总量的进一步扩张，购物搜索的应用必将更加广泛，而通用搜索网站下的垂直购物搜索分类依靠广泛的用户基础而独具优势。

　　据网易有道负责人周枫介绍，购物搜索模式虽然在国外已比较成熟，但在中国还在起步阶段，尚无一家真正的通用搜索引擎进入此领域。消费者在面对互联网上庞杂的产品信息时会感到难以抉择，购物搜索将信息分类整理并比较后呈现给消费者，帮助消费者做出选择，这正是搜索技术的一个最佳应用(best practice)。这一应用甚至可以延展到线下购物的情景中去，有道购物搜索具有移动浏览功能，用户无论是在逛街还是旅行中，只要使用手机登录有道搜索手机版(youdao.com)，就可以查询商品信息和报价——这对于那些逛街血拼族来说，无疑是多了一个让自己心中有数的“酷”产品。

　　价格与信誉的双重选择

　　很多网上购物的消费者都有过不愉快的购买历史。“有一次网上看到一件衣服，款式、色彩非常好，可邮来一看，不仅布料质量差，尺寸也小得没法穿。”网友小晶这样抱怨。网络购物对于用户来说有时是双刃剑，一方面快捷方便、可选择种类较多、而且远较实体店价格低得多；但另一方面，网店质量和诚信度良莠不齐，用户在使用中还要担心上当受骗。

　　据网易最近的一份调查报告中显示，有68%的用户只使用过一到两家网上商城，而大部分网上商城的用户认知度均不到5%。对于用户来说，低价是吸引他们网购的原因，但在选择过程中，商家信誉度是影响用户决策的重要依据，有时用户宁愿选择价格偏贵但信誉有保证的商家。

　　为此，各家商城出台各种措施来获取用户信任。而作为集合多家商城的平台，购物搜索引擎也有高招。据介绍，有道购物搜索会预先对商户进行准入资格的首轮筛选，提高商家诚信度的门槛。此外，有道还通过社区化的用户自主评论，来保证商家信息的透明和共享。

　　购物平台社区化用户信息共享

　　在调研中发现，在消费者做出购买并提交订单后，依然有66.1%的消费者继续搜索商品信息。而网络购物消费者在购买后还在搜索的主要原因是，寻找相关配套资源以便更好的使用该商品；其次是需要搜索品牌信息和他人意见证实自己品牌选择的正确性。由此可见，他人的口碑推荐对消费者的购买行为影响深远。

　　在有道购物搜索中，用户可以对任何商城和产品发表评论，与其它购物搜索用户互动，从而为后来的用户提供参考价值。而卓越网08年推出了评论达人活动，当当网也推出了用户评论、商家问答、个人空间等互动功能，SNS在电子商务行业的应用越来越多。可见，平台开放和互动已经成为网购发展趋势，用户的购物过程将从单纯的搜索选择购买变成网络生活社区化交流体验的过程。

　　据CNNIC的研究数据称，网络购物在中国的普及率为26.2%，而在美国这个数字高达67.8%，在韩国为57.3%，均大大高于中国网络购物的使用率。这既是国内网购行业的现状，也说明了中国网络购物市场仍然存在很大的发展空间。随着搜索技术的发展和网络商家行为的进一步规范，中国网络购物市场还将迎来新的热潮。